Kontaktieren Sie uns

Ja. Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch der Größe oder des Produkts, sofern der Artikel vorrätig ist.

Wie kann ich etwas verändern?

Bitte senden Sie das Produkt im Originalzustand und mit allen Etiketten zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel.

Ist eine Größenänderung mit Kosten verbunden?

Größenumtausch ist kostenlos.

Die Lieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand

Erhalte ich einen Tracking-Link?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wird die Rücksendung genehmigt, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 69 SEK an. Die Rücksendekosten von 69 SEK gelten für bis zu 3 Artikel. Für jeweils weitere 3 Artikel werden zusätzlich 69 SEK für den Rückversand berechnet.

Beispiel:

1–3 Artikel: 69 SEK
4–6 Stück: 138 SEK
7-9 Artikel: 207 SEK

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten , benötigen Sie Folgendes:

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website an.
2. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Zurückgeben“.
3. Anschließend senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Wird die Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Woran erkenne ich die richtige Größe?

Unsere Produkte entsprechen europäischen Standards. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe für eine bequemere Passform zu wählen.

Gibt es eine detaillierte Größentabelle?

Ja. Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit Maßen für Länge, Brustweite und Passform.

Fallen Ihre Kleidungsstücke größengerecht aus?

Die meisten unserer Produkte entsprechen den üblichen Größen. Sollte ein Kleidungsstück größer oder kleiner als üblich ausfallen, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben.

Unsere Produkte werden von ausgewählten Lieferanten in Europa und Asien hergestellt, die hohe Standards hinsichtlich Qualität und Arbeitsbedingungen erfüllen.

Wie stellt man Qualität sicher?

Jedes Kleidungsstück durchläuft vor dem Verpacken und Versenden Qualitätskontrollen.

Welche Materialien verwenden Sie?

Wir verwenden hochwertige Stoffe wie Baumwolle, Fleece, Jersey und andere Materialien, je nach Produktdesign.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können rund um die Uhr mit uns chatten.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Haben Sie Geschenkgutscheine?

Ja, Geschenkgutscheine sind im Rahmen von Werbeaktionen erhältlich.

Verkaufen Sie auch im stationären Handel oder ausschließlich online?

Asiilo ist eine reine Online-Marke.

Wie pflege ich meine Asiilo-Kleidung am besten?

Um sicherzustellen, dass Ihre Kleidungsstücke lange Zeit Farbe, Passform und Qualität behalten, beachten Sie bitte die nachstehenden Pflegehinweise.

Maschinenwäsche

Waschen Sie das Kleidungsstück mit ähnlichen Farben.
Verwenden Sie einen Schonwaschgang und eine Temperatur von maximal 30–40 °C, sofern nicht anders angegeben.
Verzichten Sie auf Weichspüler – er kann die Lebensdauer des Kleidungsstücks verkürzen.
Das Kleidungsstück sollte vor dem Waschen auf links gedreht werden, insbesondere dunkle/bedruckte Kleidungsstücke, um Abrieb und Ausbluten der Farben zu reduzieren.

Handwäsche / Schonwaschgang

Für empfindliche Kleidungsstücke (z. B. dünne Stoffe, bedruckte Materialien oder Kleidungsstücke mit Details) wird Handwäsche oder schonende Maschinenwäsche empfohlen.
Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und kaltes bis lauwarmes Wasser.
Das Kleidungsstück nicht auswringen – das Wasser vorsichtig herausdrücken oder auspressen.

Trocknung

Vermeiden Sie Wäschetrockner – lassen Sie das Kleidungsstück je nach Material besser hängend oder liegend an der Luft trocknen.
Manche Materialien (z. B. Viskose, Wolle, andere empfindliche Fasern) können bei hohen Temperaturen einlaufen oder sich verformen – beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks.

Bügeln & Pflege

Bei niedriger bis mittlerer Temperatur bügeln, sofern das Kleidungsstück dies verträgt.
Achten Sie auf die Waschsymbole – die falsche Temperatur oder Waschmethode kann das Kleidungsstück beschädigen.
Bei empfindlichen Materialien: Verwenden Sie ein Dampfprogramm oder lassen Sie das Kleidungsstück an der Luft trocknen, um eine aggressive Behandlung zu vermeiden.

Tipps zur Verlängerung der Lebensdauer Ihres Kleidungsstücks

Waschen Sie nicht öfter als nötig – viele Kleidungsstücke können mehrere Male getragen werden, ohne dass sie jedes Mal gewaschen werden müssen.
Verwenden Sie das richtige Waschmittel je nach Kleidungsstück (bunt, weiß, Feinwäsche usw.).
Bei Kleidungsstücken mit Aufdrucken oder Verzierungen: Vor dem Waschen auf links drehen.

Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?

Wir haben Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden .

Antworten Sie auch am Wochenende?

Wir bemühen uns, auch am Wochenende auf wichtige Angelegenheiten zu antworten, der volle Service wird jedoch an Wochentagen angeboten.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Am einfachsten erreichen Sie uns per Chat.

Bieten Sie telefonischen Support an?

Für einen schnellstmöglichen Service wickeln wir alle Supportanfragen per E-Mail oder Chat ab.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.